Главной задачей HAVI Logistics является обеспечить обслуживание клиента по принципу низкие затраты - максимальная отдача.
По этой причине наши Распределительные центры стратегически расположены по всей Европе - на основании так называемого центроидного исследования - чтобы минимизировать общие логистические издержки.
Помимо этого, в традиции HAVI Logistics широко используется измерение показателей эффективности. Эффективность нашей деятельности измеряется и контролируется при помощи “ключевых показателей эффективности” (KPI). Это, например, цифры, относящиеся к загруженности автопарка, производительности обработки грузов, товарообороту, загруженности наших складов и эффективности нашей управленческой деятельности. При помощи этих подробных и индивидуальных КПЭ для каждой компании обеспечиваются наши лидирующие позиции в Европе по соотношению низкие затраты - максимальная отдача. Это основа текущего процесса выбора оптимальных методов работы.
Чтобы достигнуть максимально возможного уровня удовлетворенности клиента самые важные показатели для HAVI Logistics - это “своевременная доставка” и “надежность заказов”.
Они постоянно отражают качество нашей работы с точки зрения клиентов. Более 96% всех заказов приходят к клиенту в указанное время. Это фантастический результат, если учесть, то допустимое отклонение составляет всего лишь плюс/минус 30 минут.
Оптимальное качество продукции и точная обработка заказов, а также безошибочная комплектация и погрузка заказов обеспечивают высокий уровень надежности заказов на поставляемые товары.
Наша цель - 100% удовлетворенность клиентов.
