HAVI Logistics si impegna a garantire al cliente un servizio basato sul principio "low cost - best value".
Per questa ragione, i nostri Centri di Distribuzione sono strategicamente localizzati in tutta Europa, sulla base del cosiddetto “centroid study”, in modo da ridurre i costi logistici complessivi.
HAVI Logistics pone inoltre una particolare attenzione alla valutazione delle performance che vengono misurate e monitorate per mezzo di "indicatori chiave di performance" (KPI), tra cui ad esempio i valori relativi a impiego dei mezzi, produttività della movimentazione, stock frequency, occupazione di magazzino ed efficienza delle attività amministrative. Questi indicatori dettagliati e diversi per ogni società del gruppo permettono di garantire a livello europeo il benchmarking su risultati “low cost-best value”. È questa la base per un processo di miglioramento continuo.
Per raggiungere il più alto livello di Customer Satisfaction, per HAVI Logistics gli indicatori chiave sono i valori di "on time delivery" e "order reliability", che monitorano costantemente la qualità delle nostre performance dal punto di vista del cliente.
Più del 96% di tutte le delivery raggiunge il cliente con la massima puntualità. Un risultato ottimale, se si considera la tolleranza consentita di soli più / meno 30 minuti.
Eccellente qualità del prodotto, corretta movimentazione, picking e carico ottimali sono alla base di un’elevata affidabilità nella gestione degli ordini delle merci.
Il nostro obiettivo è la 100% Customer Satisfaction.
