Im Rahmen der HAVI Logistics Gesamtverantwortung stellen wir sicher, dass unsere Kunden - gemäß unserem "low cost - best value“ Prinzip - Spitzenleistung von uns preiswürdig angeboten bekommen.
Aus diesem Grund sind unsere Distributionszentren - basierend auf logistische Analysen und Expansionserwartungen unserer Kunden - strategisch über unsere Liefergebiete errichtet worden. Ein wichtiger Aspekt, um Logistikgesamtkosten zu minimieren.
HAVI Logistics führt umfangreiche Leistungsmessungen durch. Die Leistung unserer Aktivitäten wird gemessen und überwacht durch sogenannte KPI’s, die einen stetigen Gesamtüberblick unserer Kunden-Performance sicherstellt. Die Kennzahlen geben beispielsweise Auskunft über die Auslastung unserer Fahrzeuge und Distributionszentren sowie über den Wirkungsgrad in der Administration. HAVI Logistics KPI's ermöglichen uns somit ein Europaweites Benchmarking als Basis für unsere „Best practice“ Prozesse.
Um höchstmögliche Kundenzufriedenheit zu erreichen, legen wir ein besonderes Augenmerk auf die Kennzahlen: „Lieferpünktlichkeit“ und „Lieferzuverlässigkeit“.
Die Qualität unserer Leistung aus der Sicht unserer Kunden wird ständig von uns überwacht. Mehr als 96% aller Lieferungen erreichen unsere Kunden pünktlich. Ein phantastisches Ergebnis - wenn man berücksichtigt, dass lediglich eine Toleranz von plus/minus 30 Minuten für uns akzeptabel ist.
Herausragende Produktqualität und der einwandfreie Umgang mit der Ware sind - ebenso wie die fehlerfreie Kommissionierung und Beladung - die Basis für höchste Lieferzuverlässigkeit der bestellten Ware.
Unser Ziel ist 100% Kundenzufriedenheit.
